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做视觉设计公司多年,遇到的问题汇总
发表时间:2019-04-22

视觉设计公司生存不易,是一群靠体力脑力工作的群体,这篇文章可能会很尖锐,将描绘设计公司遇到的各种问题,再用换位思考以及假设一些解决方案来阐述。这里的案例涉及到深圳平面设计公司,如网站设计公司、VI设计公司以及各类传统平面设计公司等。(猜测其他地方平面设计公司应该也差不多),而深圳三维动画制作主观性没这么强,遇到的问题要少一些。


1.      甲方是老朋友,聊了一会家常后话锋一转:“X总,帮我设计个logo怎样?”一听就是免费的设计(最多请一顿饭),做了感觉亏得慌,不做不知道怎么回绝,本来是个小事,回应不当朋友都做不成了,甚至双方都会上升到人品问题……

2.      甲方这样说:“我们的要求不高,价格就便宜再便宜吧。设计嘛随便做做就好了。”可是做设计的过程中发现设计难度并不小,最后遇验收的时候他会这样说:“你们这设计的太差了,我们领导不满意啊。”双方都感觉被骗了。或者设计做得真的太差了(不是技术而是因为成本问题),最后双方都很不舒服……诸如此类的情况。

3.      设计合同签了,做了无数设计方案,经过无数次熬夜、头脑风暴等等,却发现初稿怎么都无法让甲方满意,双方都想解脱要终止合同,甲方说:“退全款吧,时间浪费了,我们啥也没得到。”乙方:“退全款,我们的付出呢?”不要一味责怪乙方合同没写预付不退这一条,因为这条太扎眼,效益一般的视觉设计公司为了生存,写了怕因小失大,得不到这单。

4.      甲方也是视觉设计公司,以市面价甚至高于市面价一些的设计价格分包给另一个视觉设计公司----乙方,乙方在过程中发现要求高、改动频繁得要亏本的节奏……反过来埋怨甲方怎么这么高要求?甲方会觉得乙方:价格不低了啊,怎么不感恩?问题出在哪里了呢?

5.      大方案确定后,后期设计却无休止地修改,修改得乙方都怀疑人生了……

6.      先做设计方案,满意后再决定签合同的。

7.      设计尾款收不回来。这个问题分很多种情况。后面会逐个分析。


 

 首先,先假定甲方乙方都不是不负责或者完全意义的老赖,都不是一开始就想玩人的货色。大多数不存在太大的人品问题。开始都想把事情做好的。以这个为前提出发,尽量客观分析这些问题。

 

1.      免费做设计的:乙方这样想的:你这是在占便宜啊。其实甲方是这样想的:我信任你,你有空的时候,免费做个东西举手之劳,凭我们的交情不过分吧。从乙方角度看,如果真是从小长大的死党或者曾经欠人家人情的,免费认真做真没问题(否则真没有人情味了)。而甲方也要了解乙方的难处:做差了掉价,做好了真的很花功夫。定位下自己和乙方到底是口头上的好朋友还是泛泛之交,非要占这点小便宜?(现在人很在意一点:请你吃个饭都可以,但就是不想被人占小便宜)。这样处理会好些:乙方可以回忆下刚才聊了什么,没聊过自己忙不忙的话题就说最近太忙,刚才聊过不忙的,可以说现在不做具体logo设计工作……等等。因为甲方这样的不懂行情的人很多,处理得当的话真没多大个事,处理不好会无谓得罪很多人。他只是尝试省点事多少有些无辜,不至于怒目而视这么极端,这种事也没必要和对方讲道理。简单说这事和道德关系不大,只和甲方的定位准确与否以及乙方的处理方式有关

2.      甲方说随便做做就好的:这个问题基本怪不了甲方,因为设计做的不好,甲方对接人处理起来比乙方难得多!一般,甲方对接人开始心目中的要求确实要求不高,过程中会介入同事或其他人意见,最后控制不住局面。想着应付差事的设计公司本身就有问题!就算委屈接下,尽力做好却是基本。处理方法:乙方算好成本,不能接的话开始就直接推掉;如果接了就要认真去做,不要寄希望于人家验收个敷衍的东西。怪只怪乙方没有经验会相信这样的话,怪乙方想贪便宜的心理。

3.      合同签了,初稿怎么都过不了,甲方要退预付款的。这个责任不在乙方!甲方振振有词说:“你们能力太差”“我们啥都没得到干嘛付款?”这些理论都立不住脚的。甲方对比很多设计公司然后说被选出的乙方能力差,是不是自己眼光问题?用人不疑疑人不用是最起码的准则。对方能存活这么久不是能力问题,只是套路和你对不上而已。甲方什么都得不到吗?乙方带去的设计理念、设计观点呢?再有,考虑到乙方的付出吗?人力物力时间沟通……预付就是甲方要承担选择后的启动资金,只要对方努力了这钱真不该要还。而乙方不必患得患失,签合同的时候“不退预付款”这一条真要写进去,先给甲方讲清楚,一般甲方都能理解。

4.      二包设计公司无休止修改觉得很亏:没有经验的二包要知道一件事:一般分包来说,甲方的客户肯定都是大客户,要求很严格,且客户留足了甲方设计修改甚至推翻重做设计的费用。现在甲方包给你只是市面上小公司没这么严格的市面价,是没有留出超负荷修改这部分费用的!乙方接分包这活之前,先把甲方的客户风格先了解清楚!甲方要利益最大化,当然要尽量给低价,但他们毕竟选择了你,要懂得变通地处理,更要懂得感恩,而不是一有委屈就发出忘恩负义般的怨气。甲方在分包的时候要多为乙方想想(因为甲方是最了解客户风格的,而乙方完全蒙在鼓里),得一个好的分包商比少给人家点钱更长远。

5.      无休止改的。这要分两方面看:一是乙方没有经验,如果合同写清楚,颠覆性改动要加钱的,这样就好很多。二是确实有特别挑剔的客户,不是颠覆性修改只是不停调整细节,只能忍。下次有经验就好了。甲方也要多理解下乙方:给的钱就这么多,很多见仁见智的设计就依着设计师去吧,这个设计公司能这么经得住折腾很不错了。当然,处理极为挑剔的客户谁都头疼。

6.      先做方案再决定签合同的。对乙方来讲,一般大公司大项目,试试竞稿也无妨,增添经验,但如果是普通单也要先出方案比稿,实在不建议,因为,不能全心投入不见得有希望却利益不大的事情。对甲方来说,如果单真的不大、公司也不是大公司,用一种小聪明来测试乙方们,很容易给人刁钻苛刻的感觉,对以后的合作心态不利。如果真是很重视设计,建议用其他办法考察。

尾款难收的:数额巨大的,打官司;数额小的,多想想。甲方不给尾款几个可能,一是甲方项目做到后面自己失去兴趣了,他当然连给你的钱也没兴趣了,或者发生了其他状况,道德又达不到恪守诺言的程度;二是对你做的东西不太满意,觉得你就值前面那些钱了。第三是觉得自己公司又不算正规,小钱能不给就不给了。也多少算一种赖账吧。

 


这里有评判设计公司的一些文章:http://ruyidesign.com/news_detail/444.html 

客户心理的一些文章:http://ruyidesign.com/news_detail/567.html  

                                http://ruyidesign.com/news_detail/570.html

                  


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